למה מטפלים בטוחים שאם אתה טוב מספיק, אנשים ידברו עליך וימצאו דרכים להגיע אליך? 

פגשתי את ד', מטפלת ברפואה סינית, 

ושאלתי אותה-

"איך זה שכל המטפלים בטוחים כל כך שאנשים שיפרסמו אותם מפה לאוזן 
ויבנו להם רשימת לקוחות בלי כל מאמץ מצידם?"

הייתה לה תשובה בשבילי:

"אנחנו דור שגדל עם התחושה הזו שאם תעבוד בקופ"ח מספיק זמן
ותצבור בסיס של לקוחות שכבר קנו סדרות קטנות,
שזה מה שהקופה נותנת להם,
הם יבואו אלייך לקליניקה להמשך טיפול ויביאו גם את המשפחות שלהם"

המשכתי ושאלתי אותה- 

"וזה נכון? זה אכן קורה במציאות?"

"לא ממש. זו פשוט מין תחושה כזו.
שעכשיו אתה בקופה ומסדרים לך לקוחות
ושמן הסתם הם ימשיכו אתך.
ועד שאתה לא עוזב את הקופה,
בעצם אתה לא יודע האם זה אמתי או לא."

אני עונה: מה שבולט לי בסיפור הזה, זה שמטפלים כאילו חיים עדיין בניינטיז.
או בתקופה שמטפלים היו סחורה נדירה.

כיום יש בכל שנה 3000 (!!!) בוגרים בתחומי הטיפול השונים בארץ.
זה מספר עצום של אנשים ביחס לכמות האוכלוסייה בישראל.

והדבר השני שהם שוכחים,
זה שפעם לא היה פייסבוק כלומר אפשרות להכיר לקוחות, לפרסם ולשווק בחינם.
פעם לא היה פינטרס או אינסטגרם. לא היה טוויטר ולינקדאין.

פעם לא היו הרבה אמצעים. אבל גם לא היו הרבה מטפלים.
היום יש מטפלים בכמות עצומה וזה רק הולך וגדל מידיי שנה.
 
וברגע שיש מצד הלקוח חלופה לקליניקה פרטית כלומר יש את קופ"ח במחיר מוזל,
קשה מאוד לדרוש מהלקוח הפוטנציאלי להעדיף אותך על פני מישהו שעובד בקופה.

מכיוון שאין ללקוח אפשרות להשוות באמת
את איכות השירות ואופי המטפל מראש,
מכיוון שהלקוח לא למד רפואה משלימה,
והלקוח לא בוחר אותך באופן אישי,
אלא הקופה בוחרת בשבילו את השיטה
ואת המטפל משבצים לפי משמרות,
במצב הזה, הלקוח שואל רק 2 שאלות:
כמה זה עולה לי ועד כמה זה קרוב אלי לבית.

רוב הלקוחות בקופ"ח לא "מאמינים" ברפואה משלימה
כמו שהם פשוט מיואשים מרפואה מערבית.
 
רובם מגיעים לטיפול בגישת "לא יועיל – לא יזיק".

לעומתם לקוחות שצורכים שירותי רפואה משלימה
על בסיס קבוע ובאופן פרטי,
מאמינים בכל ליבם בשיטה
או במטפל שהם בחרו,
ולכן הם גם יותר נוטים לשנות את אורח החיים שלהם בהתאם,
מה שעוזר לנו כמטפלים לייצר אצלם שינוי בריאותי יציב.

לסיכום.
מטפלים שוכחים 2 דברים:
1. שיש מיליון כמונו.

2. שכיום כל עצמאי, בכל תחום, חייב ללמוד שיווק.
ועסק ברפואה משלימה, הוא לא יוצא דופן בעניין הזה.

עסק ברפואה משלימה הוא עסק לכל דבר:
גם פה העסק חי על לקוחות משלמים.
וגם מטפל צריך לאכול, ולא רק למדוט.